Dê um Boost nas
suas vendas!

Implantação de ferramentas de CRM

Uma solução de CRM centraliza e gerencia as informações do cliente além de promover uma maior agilidade em tarefas operacionais o que otimiza o processo e acelera os resultados. Dessa forma, tanto a produtividade quanto a efetividade do time de vendas aumentam. Vantagens de implantação de uma ferramenta de CRM são:

  • Ajuda a melhorar o relacionamento com os clientes ativos;
  • Melhora a comunicação da equipe comercial;
  • Integra melhor os times de marketing e vendas;
  • Potencializa o aumento do ticket médio dos clientes;
  • Oferece mais poder gerencial ao líder de vendas;
  • Praticidade no armazenamento de informações;
  • Controle de tarefas e atividades;
  • Mantém sua empresa organizada e o cliente satisfeito;
  • Mantém o foco nos clientes e nos processos de venda;
  • Permite o acompanhamento de resultados;

A questão é simples: você ainda não utiliza nenhuma ferramenta de CRM? Ou ainda, Você já contratou mas sente que está sendo subutilizada? Nós podemos ajudar.

Funil de Venda

É muito comum as empresas utilizarem os termos Funil de Vendas e Pipeline como sinônimos, mas na verdade existe diferença entre estes dois conceitos. Ao passo que o funil de venda é a ferramenta que mapeia a jornada de compra do cliente auxiliando os profissionais de marketing e vendas a definirem a maneira como eles agem e o que os motivam para avançar em direção da conversão, o pipeline de vendas é o processo pelo qual a equipe de vendas evolui a partir do momento em que recebeu os leads oriundos do funil de vendas. Você possui funil de vendas e pipeline definidos em sua empresa?

Elaboração de Processos de Vendas

Também conhecido como processo comercial é o conjunto de etapas sequenciais que o cliente percorre até finalizar a compra objetivando sua fidelização. Ainda podemos pensar como sendo as ações que ambas as equipes de vendas e marketing fazem de forma coordenada ao longo de toda a jornada do cliente, ou seja, na fase da atração, qualificação, conversão e fidelização. Por fim, pode-se dizer que o processo de vendas consiste nas tarefas necessárias, listadas em ordem cronológica, para que uma venda se realize, com começo, meio e fim bem definidos.

Pitch de Vendas

O pitch de vendas é um discurso comercial de curta duração. Sua principal finalidade é fazer o cliente se interessar por um produto ou serviço, convencendo-o de realizar a compra. Um bom pitch de vendas deve ser objetivo e mostrar os benefícios do produto, ajudando o consumidor a entender como seu problema pode ser resolvido. Sem um pitch de qualidade, sua equipe de vendas fica perdida. Você não vai fechar negócios, ou então pode perder clientes, por não conseguir demonstrar o valor da sua marca. Portanto, essa tática é necessária para manter o lead engajado durante as etapas do funil e para conduzi-lo até a compra.

Otimização de Vendas

O upsell é uma técnica utilizada pela equipe de vendas em que oferece ao consumidor um produto melhor e, na maioria da vezes com valor mais elevado, do que ele se interessa inicialmente, ou ainda, trata-se de uma venda complementar com produto de menor valor comparado à primeira compra, fazendo com que você otimize sua experiência de venda com o mesmo cliente e aumentando o faturamento de sua empresa. Outra técnica de otimização de vendas é Overdelivery o qual se apresenta com um conceito bem simples na teoria. Já na prática exige treinamento, preparação e uma busca constante por melhorias dentro do seu negócio. O termo em si significa entregar ao cliente mais do que ele espera do seu serviço — é agregar valor por meio de uma cultura de satisfação. Você e sua empresa estão preparados para estas práticas?

Gestão de KPIs

KPIs são diretrizes que ajudam a manter o foco e galgar resultados continuamente em busca de um negócio sustentável: escalável, rentável, replicável (com receitas recorrentes) e impacto (disrupção). Ou seja, são indicadores que utilizamos para medir o desempenho da empresa em suas mais diversas, e aqui em nosso caso, no departamento de vendas e marketing. Você sabe como cobrar sua agência de marketing, quais métricas você pode utilizar para acompanhar a performance de sua agência ou equipe de vendas? Como dizia William Edwards Deming: o que não pode ser medido não pode ser gerenciado.

BPO Comercial

Empresas que buscam reduzir o headcount, custos fixos e despesas variáveis com mão de obra optam pela terceirização total (ou parcial) da área comercial. O chamado BPO (Business Process Outsourcing) é ideal para empresas que ainda não possuem equipes comerciais estruturadas ou não dispõem de recursos financeiros e especializados para desbravar o mercado. O knowhow da Agência Clipper representa sua empresa com você, preparando propostas, realizando apresentações, efetivando vendas e acompanhando até a implementação dos contratos.

Qualificação de Leads

Qualificação de leads é trabalho de segmentar aqueles prospects que efetivamente têm probabilidade real de compra, diferenciando-os do restante de leads da sua base. O motivo é simples: quando você consegue identificar quais leads representam as melhores oportunidades de negócio, promove um processo comercial cada vez mais eficiente, desta forma, trazendo os Leads Qualificados para dentro de seu pipeline onde sua equipe comercial terá mais sucesso com a venda. Quem qualifica Leads em sua empresa a equipe comercial ou marketing? Ninguém?!

Treinamento de Equipe de Vendas

Você quer que sua empresa dependa do ‘vendedor talentoso’ ou você acha mais seguro confiar em uma equipe talentosa, mas alinhada aos objetivos da empresa, conhecedora dos diferenciais de seus produtos/serviços, sabendo a fundo quais produtos/serviços oferecem margem melhor, como abordar o cliente, como apresentar a solução, quebrar objeções e ser conhecer técnicas de fechamento de negócio?

Treinamento de Motivação

Já dizia meu mentor: “se não obtemos doce de banana de nossa máquina mesmo inserindo bananas, não adianta trocarmos o tipo da banana, mas sim verificarmos o defeito na máquina”. Ou seja, para um bom resultado com treinamento de motivação é preciso verificarmos os processos (a máquina) internos da empresa para não cairmos no ledo engano de trocarmos bananas. Precisamos motivar pessoas e equipes nas organizações, mas somente poderemos esperar resultados positivos se antes desta ação fazemos um diagnóstico dos processos pelos quais a equipe opera.

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